1. krok – Vytvorenie objednávky
V jednotlivých kategóriach ponúkaných produktov si vkladáte tovar do košíka. Nákupný košík obsahuje celkový zoznam Vami vybraného tovaru, množstvo a cenu. Skontrolujte si jeho obsah a správnosť objednaného tovaru. Je možnosť aktualizovať počet kusov objedného tovaru, prípadne z košíka produkt odstrániť alebo pokračovať v nákupe.
2. krok – Registrácia zákazníka
Je nevyhnutná, ak chcete vytvoriť objednávku cez internet. Slúži pre správne doručenie objednaného tovaru až do Vašich rúk. Preto je potrebné údaje vyplniť korektne. E-mailová adresa je informačným kanálom o postupe vybavovania Vašej objednávky. Dôležitými sú tiež otázky spôsobu platby a doručenia balíčka. Posledným krokom je „Odoslanie objednávky“, kde sú uvedené všetky údaje o objednávke. Tým sa objednávka stáva záväznou.
3. krok – Overenie veku
Predaj tabakových výrobkov, výrobkov, ktoré sú určené na fajčenie a neobsahujú tabak, bezdymových tabakových výrobkov, nikotínových vrecúšok a elektronických cigariet na diaľku je možný v SR v zmysle zákona č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 377/2004 Z. z.“) len v prípade, ak predajca používa systém overovania veku, pomocou ktorého možno v čase predaja overiť, či kupujúci spĺňa požiadavku minimálneho veku 18 rokov. Na overovanie veku používame aplikáciu Adulto.cz. Adulto.cz strojovo spracuje doklady totožnosti na overenie veku zákazníka z nahranej alebo urobenej fotky dokladu totožnosti alebo vodičského preukazu platného v EÚ. Ide o systém, ktorý rozozná druh dokladu, overí jeho platnosť a určí vek držiteľa dokladu.
Systém je bezpečný a doklad je po spracovaní zmazaný. Návod: https://adulto.cz/zakaznici/?url=https://fajkashop.sk
Údaje, ktoré poskytujete na overenie veku nahrávate priamo do systému overenia veku – adulto.cz – naša spoločnosť Fajka s.r.o. ich nemá archivované, nedisponuje nimi a overenie prebieha na technickom vybavení dodávateľa systému adulto.cz Internet Index Czech, s.r.o., Borského 989/100 Praha 5, 152 00, IČ: 05707218.
4. krok – Spracovanie objednávky
Po odoslaní objednávky Vám bude obratom doručený e-mail o jej prijatí. Následne obchodník spracuje Vašu objednávku a overí dostupnosť tovaru na sklade. Objednávka okamžite pokračuje v ďalšom spracovaní na expedíciu. V prípade ak objednaný tovar nebude na sklade, budete ihneď informovaný o čase jeho možného doručenia, príp. o ďalšom postupe. Objednávka je ďalej vyfakturovaná, zo skladu zaslaná na zabalenie a expedíciu, o čom budete informovaný e-mailom.
5. krok – Expedícia objednávky
Po fyzickom odovzdaní zásielky Slovenskej pošte alebo kuriérovi je objednávka vyexpedovaná a tovar Vám bude doručený nasledovný pracovný deň (maximálne však do 3-5 pracovných dní) priamo na uvedenú adresu.